Sua comodidade é nossa prioridade.
Fiquei no The Grand Hotel Multan em 26 de julho enquanto viajava de Karachi para Lahore. Eu tinha planejado passar a noite em Multan durante minha jornada e reservei este hotel com base nas fotos que me foram enviadas pelo WhatsApp. Infelizmente, a condição real do hotel era completamente diferente do que foi mostrado nas fotos. O quarto estava muito sujo, o banheiro não estava devidamente limpo e o ar-condicionado não estava funcionando corretamente. A higiene e a limpeza geral estavam muito abaixo de um padrão aceitável, e o ambiente não parecia adequado para uma estadia confortável em família. A equipe também parecia muito pouco profissional e carente de habilidades básicas de atendimento ao cliente. No geral, a experiência foi extremamente decepcionante. Não recomendaria este hotel para famílias ou qualquer pessoa em busca de uma estadia limpa e confortável. Na minha opinião, é melhor gastar um pouco mais em um hotel melhor do que ficar aqui.
Os quartos são generosamente espaçosos, o que é um aspecto positivo da propriedade. No entanto, o hotel se beneficiaria significativamente de melhores padrões de manutenção e limpeza. O ar condicionado em nosso quarto não estava resfriando efetivamente, e o banheiro não estava limpo em um padrão aceitável. Também notamos que o lençol estava rasgado no meio, com a parte danificada dobrada por baixo, o que deveria ter sido identificado e substituído durante a preparação do quarto. Além disso, as almofadas do sofá haviam perdido o suporte, e o colchão parecia ter excedido sua vida útil, afetando o conforto geral. A água engarrafada fornecida era de uma marca local muito básica. Embora isso possa não ser um problema importante, oferecer uma marca de melhor qualidade e mais conhecida melhoraria a experiência do hóspede. Também solicitamos uma faca para cortar mangas, mas fomos informados de que nenhuma estava disponível no hotel. Garantir a disponibilidade de tais amenidades básicas para os hóspedes aprimoraria o nível de serviço. Outro quarto que visitamos estava em condições mais precárias, com umidade extensa e infiltrações visíveis nas paredes. Resolver essas questões de manutenção deve ser uma prioridade para preservar a condição da propriedade e melhorar a satisfação dos hóspedes. O hotel tem um bom potencial devido aos seus quartos espaçosos, mas se beneficiaria muito de uma maior atenção à manutenção, limpeza e serviço ao hóspede.
A localização é excelente, mesmo na estrada principal. Os quartos também são agradáveis, arrumados e limpos. No entanto, a equipe carece de maneiras básicas. Eu estava sentado na área de espera em um clima tão quente, mas ninguém sequer me ofereceu um copo de água. A equipe não é nem amigável nem acolhedora, e não faz os hóspedes se sentirem confortáveis.
Não recomendaria o Grand Hotel Multan. ⭐ ❌ Limpeza: A condição do quarto era terrível. Tanto os lençóis quanto o cobertor estavam manchados por toda parte. Os cantos do banheiro tinham poeira e teias de aranha. O assento do vaso sanitário estava quebrado e extremamente sujo. Parece que não foi limpo em meses. Instalações: Solicitei especificamente um quarto limpo para não fumantes durante a reserva. Mas o quarto cheirava fortemente a cigarro. Após 3-4 ligações, finalmente trocaram o quarto. O ventilador de teto fazia um barulho tão alto e perigoso que me deu dor de cabeça. Além disso, a chave da porta do quarto estava faltando, o que representa um risco de segurança. Equipe e Serviço: A equipe foi muito pouco cooperativa. Tive que ligar 3-4 vezes apenas para conseguir toalhas, sabonete e um cobertor limpo. Nada foi fornecido no prazo. Preços: O mesmo quarto está listado no Booking.com por 3000-3500 PKR, mas me cobraram 4500. Estavam pedindo 5000. Isso é claramente um exagero. Por esse preço, com zero serviço e zero limpeza, não vale a pena de forma alguma. Não recomendo este hotel.