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Benvenuti nel nostro hotel. Offriamo un servizio eccellente e alloggi confortevoli per tutti i nostri ospiti.
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Il tuo comfort è la nostra priorità.
Sono stato al Grand Hotel Multan il 26 luglio mentre viaggiavo da Karachi a Lahore. Avevo pianificato di pernottare a Multan durante il mio viaggio e ho prenotato questo hotel basandomi sulle foto che mi sono state inviate su WhatsApp. Purtroppo, la condizione effettiva dell'hotel era completamente diversa da quanto mostrato nelle foto. La camera era molto sporca, il bagno non era stato pulito correttamente e l'aria condizionata non funzionava bene. L'igiene generale e la pulizia erano ben al di sotto degli standard accettabili e l'ambiente non sembrava adatto per un soggiorno confortevole in famiglia. Anche il personale sembrava molto poco professionale e mancava di competenze di base nel servizio clienti. Nel complesso, l'esperienza è stata estremamente deludente. Non raccomanderei questo hotel alle famiglie o a chiunque cerchi un soggiorno pulito e confortevole. Secondo me, è meglio spendere un po' di più per un hotel migliore piuttosto che soggiornare qui.
Le camere sono ampie, il che è un aspetto positivo della struttura. Tuttavia, l'hotel trarrebbe notevoli vantaggi da standard di manutenzione e pulizia migliori. L'aria condizionata nella nostra camera non raffreddava efficacemente e il bagno non era pulito secondo uno standard accettabile. Abbiamo anche notato che il lenzuolo era strappato a metà, con la parte danneggiata piegata sotto, cosa che avrebbe dovuto essere individuata e sostituita durante la preparazione della camera. Inoltre, i cuscini del divano avevano perso il loro sostegno e il materasso sembrava aver superato la sua vita utile, compromettendo il comfort complessivo. L'acqua in bottiglia fornita era di una marca locale molto semplice. Anche se potrebbe non essere un problema importante, offrire una marca di qualità più conosciuta migliorerebbe l'esperienza dell'ospite. Abbiamo anche richiesto un coltello per tagliare i mango, ma ci è stato comunicato che non ce n'era disponibile in hotel. Assicurare la disponibilità di tali servizi di base per gli ospiti migliorerebbe il livello del servizio. Un'altra camera che abbiamo visitato era in condizioni peggiori, con umidità e infiltrazioni visibili sulle pareti. Affrontare questi problemi di manutenzione dovrebbe essere una priorità per preservare la condizione della struttura e migliorare la soddisfazione degli ospiti. L'hotel ha un buon potenziale grazie alle sue camere spaziose, ma trarrebbe grandi benefici da una maggiore attenzione alla manutenzione, alla pulizia e al servizio agli ospiti.
La posizione è ottima, proprio sulla strada principale. Le camere sono anche belle, ordinate e pulite. Tuttavia, il personale manca di modi di base. Ero seduto nell'area d'attesa con un caldo terribile, ma nessuno mi ha offerto nemmeno un bicchiere d'acqua. Il personale non è né amichevole né accogliente e non fa sentire i clienti a proprio agio.
Non raccomanderei il Grand Hotel Multan. ⭐ ❌ Pulizia: Le condizioni della camera erano terribili. Sia le lenzuola che la coperta erano macchiate ovunque. Gli angoli del bagno erano pieni di polvere e ragnatele. Il sedile del water era rotto ed estremamente sporco. Sembra che non sia stato pulito da mesi. Servizi: Avevo specificamente richiesto una camera non fumatori e pulita durante la prenotazione. Ma la camera puzzava fortemente di sigarette. Dopo 3-4 chiamate hanno finalmente cambiato la camera. Il ventilatore a soffitto faceva un rumore così forte e pericoloso che mi ha dato mal di testa. Inoltre, mancava la chiave della porta della camera, che rappresenta un rischio per la sicurezza. Personale & Servizio: Il personale era molto poco collaborativo. Ho dovuto chiamare 3-4 volte solo per ottenere asciugamani, sapone e una coperta pulita. Nulla è stato fornito in tempo. Tariffe: La stessa camera è elencata su Booking.com a 3000-3500 PKR ma mi hanno addebitato 4500. Chiedevano 5000. Questo è un chiaro caso di sovrapprezzo. Per questo prezzo, senza servizio e senza pulizia, non vale affatto la pena. Non raccomando assolutamente questo hotel.