हमारे बारे में Hotel Thegrandhotelmultan.online.hoteldeewan
हमारे होटल में आपका स्वागत है। हम सभी मेहमानों के लिए उत्कृष्ट सेवा और सुविधाएं प्रदान करते हैं।
फोटो गैलरी
आपकी आराम हमारी प्राथमिकता है।
मैंने 26 जुलाई को कराची से लाहौर जाते समय ग्रैंड होटल मुल्तान में रुका था। मेरी यात्रा के दौरान मुल्तान में रात बिताने की योजना थी और मैंने इस होटल को उन तस्वीरों पर आधारित करके बुक किया था जो मुझे WhatsApp पर भेजी गई थीं। दुर्भाग्य से, होटल की वास्तविक स्थिति उन तस्वीरों से पूरी तरह से भिन्न थी। कमरा बहुत गंदा था, वॉशरूम सही ढंग से साफ नहीं था, और एसी सही ढंग से काम नहीं कर रहा था। सामान्य स्वच्छता और साफ़ी की स्तर एक स्वीकार्य मानक से बहुत कम था, और वातावरण एक सुखद परिवारिक रहने के लिए उपयुक्त महसूस नहीं हो रहा था। कर्मचारी भी बहुत अव्यवसायिक लग रहे थे और मूल ग्राहक सेवा कौशल में कमी थी। समग्र अनुभव बेहद निराशाजनक था। मैं परिवारों को इस होटल की सिफारिश नहीं करूंगा या किसी को भी साफ और सुखद रहने की तलाश है। मेरी राय में, यहाँ रुकने की बजाय थोड़ा और खर्च करना बेहतर है।
कमरे विशाल आकार के हैं, जो संपत्ति का एक सकारात्मक पहलू है। हालांकि, होटल को बेहतर रखरखाव और हाउसकीपिंग मानकों से बहुत फायदा होगा। हमारे कमरे में एयर कंडीशनिंग प्रभावी ढंग से ठंडा नहीं कर रही थी, और बाथरूम को स्वीकार्य मानक के अनुसार साफ नहीं किया गया था। हमने यह भी देखा कि बेडशीट के बीच में फटी हुई थी, जिसका क्षतिग्रस्त हिस्सा नीचे की ओर फोल्ड किया गया था, जो कमरे की तैयारी के दौरान पहचाना और बदला जाना चाहिए था। साथ ही, सोफा कुशनों का समर्थन खो गया था, और गद्दे का जायज़ा उसकी उपयोगी जीवनकाल से अधिक लग रहा था, जिससे समग्र सुविधा प्रभावित हो रही थी। प्रदान की गई बॉटल वॉटर एक बहुत ही बुनियादी स्थानीय ब्रांड की थी। यह एक प्रमुख मुद्दा नहीं हो सकता, लेकिन एक अधिक जानी-मानी गुणवत्ता वाली ब्रांड प्रदान करना मेहमान का अनुभव बेहतर बनाएगा। हमने आम काटने के लिए एक चाकू का अनुरोध किया, लेकिन हमें बताया गया कि होटल में कोई भी उपलब्ध नहीं है। इस प्रकार की बुनियादी मेहमान सुविधाओं की उपलब्धता सुनिश्चित करना सेवा के स्तर को बढ़ावा देगा। हमने एक और कमरा जिसे हमने देखा था, उसकी हालत अधिक खराब थी, दीवारों पर व्यापक गीलापन और सीपेज दिखाई दे रहा था। इन रखरखाव समस्याओं का समाधान करना संपत्ति की स्थिति को बनाए रखने और मेहमान संतोष को बेहतर बनाने के लिए महत्वपूर्ण होना चाहिए। होटल के विशाल कमरों के कारण अच्छी क्षमता है, लेकिन रखरखाव, साफ़-सफाई और मेहमान सेवा पर अधिक ध्यान देने से यह बहुत फायदेमंद हो सकता है।
स्थान बहुत शानदार है, सीधे मुख्य सड़क पर। कमरे भी अच्छे, साफ़ और सुव्यवस्थित हैं। हालांकि, कर्मचारी बुनियादी शिष्टाचार में कमी है। मैं इतनी गर्मी में प्रतीक्षा क्षेत्र में बैठा था, लेकिन किसी ने भी मुझे पानी का एक गिलास तक नहीं पेश किया। कर्मचारी न तो दोस्ताना हैं और न ही स्वागत करने वाले, और वे मेहमानों को आरामदायक महसूस कराने में सक्षम नहीं हैं।
ग्रैंड होटल मुल्तान की सिफारिश नहीं करूंगा। ⭐ ❌ स्वच्छता: कमरे की हालत भयानक थी। बेडशीट और कंबल पर दाग थे। बाथरूम के कोने पर धूल और मकड़ी के जाल थे। शौचालय की सीट टूटी हुई और बहुत गंदी थी। लगता है कि इसे महीनों से साफ नहीं किया गया है। सुविधाएँ: मैंने बुकिंग के दौरान एक गैर-धूम्रपान, साफ कमरे का विशेष अनुरोध किया था। लेकिन कमरे में सिगरेट की भारी गंध थी। 3-4 कॉल के बाद उन्होंने आखिरकार कमरा बदल दिया। छत का पंखा इतनी ऊंची, खतरनाक आवाज़ कर रहा था कि मुझे सिरदर्द हो गया। साथ ही, कमरे की चाबी गायब थी जो एक सुरक्षा जोखिम है। कर्मचारी और सेवा: कर्मचारी बहुत असहयोगी थे। तौलिये, साबुन और साफ कंबल पाने के लिए 3-4 बार कॉल करना पड़ा। कुछ भी समय पर प्रदान नहीं किया गया। दरें: यही कमरा बुकिंग.कॉम पर 3000-3500 PKR के लिए दर्ज है, लेकिन मुझसे 4500 लिए। उन्होंने 5000 मांगा था। यह सीधी तौर पर अधिक मूल्य निर्धारण है। इस कीमत पर, जहां सेवा और स्वच्छता नहीं है, यह बिल्कुल लायक नहीं है। मैं इस होटल की सिफारिश नहीं करता।"