Votre confort est notre priorité.
J'ai séjourné au Grand Hôtel Multan le 26 juillet lors de mon voyage de Karachi à Lahore. J'avais prévu de passer la nuit à Multan pendant mon trajet et j'ai réservé cet hôtel en fonction des photos partagées avec moi sur WhatsApp. Malheureusement, l'état réel de l'hôtel était complètement différent de ce qui était montré sur les photos. La chambre était très sale, la salle de bain n'était pas correctement nettoyée et la climatisation ne fonctionnait pas correctement. L'hygiène et la propreté générales étaient bien en deçà d'une norme acceptable, et l'environnement ne semblait pas adapté à un séjour confortable en famille. Le personnel semblait également très peu professionnel et manquait de compétences de service client de base. Dans l'ensemble, l'expérience a été extrêmement décevante. Je ne recommanderais pas cet hôtel aux familles ni à quiconque recherche un séjour propre et confortable. À mon avis, il vaut mieux dépenser un peu plus pour un meilleur hôtel plutôt que de rester ici.
Les chambres sont généreusement dimensionnées, ce qui est un aspect positif de l'établissement. Cependant, l'hôtel bénéficierait grandement de normes de maintenance et de ménage plus élevées. La climatisation de notre chambre ne refroidissait pas efficacement et la salle de bains n'était pas nettoyée selon des normes acceptables. Nous avons également remarqué que le drap était déchiré au milieu, avec la partie endommagée pliée en dessous, ce qui aurait dû être identifié et remplacé lors de la préparation de la chambre. De plus, les coussins du canapé avaient perdu leur soutien et le matelas semblait avoir dépassé sa durée de vie utile, affectant le confort général. L'eau en bouteille fournie était d'une marque locale très basique. Bien que cela ne soit pas un problème majeur, offrir une marque de meilleure qualité plus connue améliorerait l'expérience des clients. Nous avons également demandé un couteau pour couper des mangues, mais on nous a informés qu'aucun n'était disponible à l'hôtel. Assurer la disponibilité de ces commodités de base améliorerait le niveau de service. Une autre chambre que nous avons visitée était dans un état plus médiocre, avec une humidité importante et des infiltrations visibles sur les murs. S'attaquer à ces problèmes de maintenance devrait être une priorité pour préserver l'état de l'établissement et améliorer la satisfaction des clients. L'hôtel a un bon potentiel en raison de ses chambres spacieuses, mais il bénéficierait grandement d'une plus grande attention portée à la maintenance, à la propreté et au service client.
L'emplacement est idéal, juste sur la route principale. Les chambres sont également agréables, soignées et propres. Cependant, le personnel manque de politesse de base. J'étais assis dans la salle d'attente par une chaleur accablante, mais personne ne m'a même offert un verre d'eau. Le personnel n'est ni amical ni accueillant, et ne met pas les clients à l'aise.
Je NE recommanderais PAS le Grand Hôtel Multan. ⭐ ❌ Propreté : L'état de la chambre était terrible. Les draps et la couverture étaient tachés partout. Les coins de la salle de bain étaient poussiéreux et couverts de toiles d'araignée. Le siège des toilettes était cassé et extrêmement sale. On dirait qu'elle n'a pas été nettoyée depuis des mois. Installations : J'avais expressément demandé une chambre non-fumeur et propre lors de la réservation. Mais la chambre sentait fortement la cigarette. Après 3-4 appels, ils ont finalement changé de chambre. Le ventilateur de plafond faisait un bruit si fort et dangereux qu'il m'a donné mal à la tête. De plus, la clé de la porte de la chambre était manquante, ce qui représente un risque pour la sécurité. Personnel & Service : Le personnel était très peu coopératif. J'ai dû appeler 3-4 fois juste pour obtenir des serviettes, du savon et une couverture propre. Rien n'a été fourni à temps. Tarifs : La même chambre est répertoriée sur Booking.com entre 3000 et 3500 PKR, mais on m'a facturé 4500. Ils demandaient 5000. C'est clairement de la surfacturation. Pour ce prix, avec un service nul et une propreté nulle, cela ne vaut pas du tout la peine. Je NE recommande PAS cet hôtel.