Tu comodidad es nuestra prioridad.
Me hospedé en The Grand Hotel Multan el 26 de julio mientras viajaba de Karachi a Lahore. Tenía planeado pasar la noche en Multan durante mi viaje y reservé este hotel basándome en las fotos que me compartieron por WhatsApp. Desafortunadamente, la condición real del hotel era completamente diferente a lo que se mostraba en las fotos. La habitación estaba muy sucia, el baño no estaba correctamente limpio y el aire acondicionado no funcionaba adecuadamente. La higiene y la limpieza en general estaban muy por debajo de un estándar aceptable, y el ambiente no se sentía adecuado para una estancia familiar cómoda. El personal también parecía muy poco profesional y carecía de habilidades básicas de servicio al cliente. En general, la experiencia fue extremadamente decepcionante. No recomendaría este hotel a familias ni a nadie que busque una estancia limpia y cómoda. En mi opinión, es mejor gastar un poco más en un hotel mejor en lugar de quedarse aquí.
Las habitaciones son amplias, lo cual es un aspecto positivo de la propiedad. Sin embargo, el hotel se beneficiaría significativamente de mejores estándares de mantenimiento y limpieza. El aire acondicionado en nuestra habitación no enfriaba de manera efectiva, y el baño no estaba limpio según un estándar aceptable. También notamos que la sábana estaba rasgada en el medio, con la parte dañada doblada debajo, lo cual debería haber sido identificado y reemplazado durante la preparación de la habitación. Además, los cojines del sofá habían perdido su soporte, y el colchón parecía haber excedido su vida útil, afectando la comodidad general. El agua embotellada proporcionada era de una marca local muy básica. Aunque esto no sea un problema importante, ofrecer una marca de mayor calidad y reconocida mejoraría la experiencia del huésped. También solicitamos un cuchillo para cortar mangos, pero nos informaron que no había ninguno disponible en el hotel. Asegurar la disponibilidad de amenidades básicas para los huéspedes mejoraría el nivel de servicio. Otra habitación que visitamos estaba en peores condiciones, con humedad extensa e infiltraciones visibles en las paredes. Abordar estos problemas de mantenimiento debería ser una prioridad para preservar la condición de la propiedad y mejorar la satisfacción de los huéspedes. El hotel tiene un buen potencial debido a sus habitaciones espaciosas, pero se beneficiaría enormemente de una mayor atención al mantenimiento, la limpieza y el servicio al cliente.
La ubicación es excelente, justo en la carretera principal. Las habitaciones también son bonitas, ordenadas y limpias. Sin embargo, el personal carece de modales básicos. Estaba sentado en el área de espera en un clima tan caluroso, pero ni siquiera me ofrecieron un vaso de agua. El personal no es ni amable ni acogedor, y no hacen que los huéspedes se sientan cómodos.
No recomendaría el Grand Hotel Multan. ⭐ ❌ Limpieza: La condición de la habitación era terrible. Tanto las sábanas como la manta tenían manchas por todas partes. Los rincones del baño tenían polvo y telarañas. El asiento del inodoro estaba roto y extremadamente sucio. Parece que no ha sido limpiado en meses. Instalaciones: Solicité específicamente una habitación limpia para no fumadores durante la reserva. Pero la habitación olía fuertemente a cigarrillos. Después de 3-4 llamadas finalmente cambiaron la habitación. El ventilador de techo hacía un ruido tan fuerte y peligroso que me dio dolor de cabeza. Además, faltaba la llave de la puerta de la habitación, lo cual es un riesgo de seguridad. Personal y Servicio: El personal era muy poco cooperativo. Tuve que llamar 3-4 veces solo para obtener toallas, jabón y una manta limpia. Nada se proporcionó a tiempo. Tarifas: La misma habitación está listada en Booking.com por 3000-3500 PKR pero me cobraron 4500. Pedían 5000. Esto es un claro caso de sobreprecio. Por este precio, con cero servicio y cero limpieza, no vale la pena en absoluto. ¡No recomiendo este hotel!